Шаблон рамочного договора оказания услуг по стирке спецодежды

Структура и ключевые формулировки для договора между заказчиком (производство, склад, гостиница, общепит, медучреждение, транспорт) и исполнителем услуг промышленной стирки и химчистки спецодежды и СИЗ.

Документ показывает каркас договора и юридическую логику разделов. Полный текст согласовывается со сторонами и проверяется юристом заказчика. Этот файл удобно отправить штатному или внешнему юристу для предварительной оценки.

Версия 2026-05-29. Подготовлено для снабженцев, тендер-менеджеров и юристов.

Для кого эта заготовка

1. Снабженец, который выбирает подрядчика и хочет заранее понимать структуру договора, чтобы согласование с юр-отделом не растянулось на месяц.
2. Тендер-менеджер, которому нужно приложить проект договора к закупочной документации (44-ФЗ, 223-ФЗ или коммерческий тендер).
3. Юрист заказчика, который оценивает риски до подписания: распределение ответственности, основания расторжения, обработка ПДн сотрудников.

Заготовка покрывает базовый кейс: ежемесячная обработка партиями, выезд логиста, оплата по факту по тарифу из спецификации.

Каркас договора

1. Преамбула
2. Термины и определения
3. Предмет
4. Порядок взаимодействия и логистика
5. Цена и порядок расчётов
6. Срок действия и порядок расторжения
7. Качество услуг
8. Сертификат отстирываемости (приложение)
9. Ответственность сторон
10. Обработка персональных данных
11. Форс-мажор
12. Разрешение споров
13. Заключительные положения
14. Реквизиты и подписи
15. Перечень приложений

Каждый раздел ниже разобран в формате: что фиксируем, на какие статьи ГК опираемся, формулировка-каркас.

1. Преамбула

Стороны и юридическая основа.

Что фиксируем:

• Полные наименования сторон, ОГРН, ИНН.
• Лица, действующие от сторон, и документ полномочий (устав, доверенность, приказ).
• Тип договора: возмездное оказание услуг, ст. 779-782 ГК РФ.

Каркас:

Общество с ограниченной ответственностью «[Наименование заказчика]», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице [должность, ФИО], действующего на основании [Устава / доверенности № ... от ...], с одной стороны, и [полное наименование исполнителя], именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице [должность, ФИО], действующего на основании [Устава], с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

Полезно для юриста заказчика:

• Сразу видно, что договор оформлен по модели возмездного оказания услуг, а не подряда. Это важно, потому что от квалификации зависит набор применимых статей ГК (779-782 для услуг плюс 783, через которую в части, не противоречащей существу услуг, могут применяться отдельные нормы о подряде, включая ст. 723 о качестве).

2. Термины и определения

Короткий глоссарий, чтобы избежать двусмысленностей в тендерных спорах.

Минимальный набор терминов:

• Партия (объём изделий, передаваемый по одному акту приёма-передачи).
• Изделие (единица спецодежды или СИЗ с уникальной маркировкой).
• Спецификация (приложение с перечнем услуг и тарифами).
• Регламент стирки (приложение с режимами обработки по типам тканей).
• Сертификат отстирываемости (документ с прогнозом и фактическим результатом по партии).
• Категории загрязнений A, B, C (см. раздел 8).

3. Предмет

Что именно делаем.

Что фиксируем:

• Перечень услуг: промышленная стирка, химчистка, сушка, глажка, мелкий ремонт, маркировка, логистика забор и доставка.
• Объекты обработки: спецодежда, СИЗ, постельное бельё, текстиль (по спецификации).
• Принцип «по заявке»: Заказчик формирует заявку, Исполнитель принимает партию.

Каркас:

3.1. Исполнитель обязуется по заявкам Заказчика оказывать услуги по стирке, химчистке, сушке, глажке и сопутствующей обработке спецодежды, СИЗ и иного текстиля Заказчика (далее «Услуги»), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора. 3.2. Конкретный перечень видов Услуг, единиц измерения и тарифов согласован Сторонами в Спецификации (Приложение № 1). 3.3. Технические режимы обработки по типам тканей и видам загрязнений определены в Регламенте стирки (Приложение № 3). 3.4. Услуги оказываются партиями. Объём каждой партии и состав изделий фиксируются в Акте приёма-передачи (Приложение № 2).

Юр-логика: рамочная конструкция (ст. 429.1 ГК РФ) позволяет один раз согласовать общие условия, а конкретные параметры оформлять заявками и актами. Удобно для долгосрочных тендеров: один договор покрывает 12 месяцев работы.

4. Порядок взаимодействия и логистика

Что фиксируем:

• Каналы заявок (электронная почта, личный кабинет, телефон).
• Срок реакции Исполнителя на заявку.
• Точки забора и доставки.
• Тара и упаковка.
• Документы, сопровождающие партию.

Каркас:

4.1. Заявка на оказание Услуг направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя [адрес] либо через личный кабинет на сайте Исполнителя. Заявка считается принятой с момента подтверждения Исполнителем (электронное письмо, отметка в личном кабинете). 4.2. Забор партии осуществляется силами Исполнителя в согласованное время по адресу: [адрес объекта Заказчика]. Доставка чистой партии производится в обратном порядке. 4.3. При приёмке и возврате партии Стороны подписывают Акт приёма-передачи с указанием количества изделий, видимых дефектов и идентификаторов (артикул, RFID, ярлык).

5. Цена и порядок расчётов

Без упоминания налоговых режимов сторон. Эти параметры указываются в реквизитах и спецификации, а не в теле договора.

Что фиксируем:

• Стоимость рассчитывается по тарифам Спецификации.
• Единицы измерения: рубль за килограмм, за изделие, за партию (на выбор).
• Документы: акт оказанных услуг и счёт.
• Срок оплаты.
• Порядок изменения тарифов.

Каркас:

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании тарифов, согласованных в Спецификации (Приложение № 1), исходя из фактического объёма обработанных изделий. 5.2. По итогам отчётного периода (календарный месяц) Исполнитель формирует Акт оказанных услуг и расчётный документ. Заказчик в течение [5] рабочих дней с даты получения подписывает Акт либо направляет мотивированный отказ. 5.3. Оплата производится Заказчиком в течение [N] рабочих дней с даты подписания Акта путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. 5.4. Тарифы могут быть пересмотрены не чаще одного раза в [6] месяцев по соглашению Сторон, оформленному дополнительным соглашением.

Полезно для юриста заказчика:

• Параметры N (срок оплаты) и периодичность пересмотра тарифов согласовываются на этапе обсуждения. Типичные значения для B2B: 10-30 рабочих дней постоплата, пересмотр тарифов раз в 6-12 месяцев.
• Авансирование, банковская гарантия, обеспечение исполнения (актуально для 44-ФЗ и 223-ФЗ) выносятся в отдельный раздел или приложение.

6. Срок действия и порядок расторжения

Опора на ст. 782 ГК РФ, которая даёт право одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Что фиксируем:

• Срок действия (обычно 12 месяцев).
• Автоматическая пролонгация.
• Право любой стороны отказаться по уведомлению.
• Срок уведомления (14 календарных дней, что комфортно для обеих сторон).
• Расчёты при досрочном расторжении.

Каркас:

6.1. Настоящий Договор заключён на срок 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания. Если ни одна из Сторон не уведомит другую о намерении прекратить Договор не менее чем за 30 календарных дней до окончания срока, Договор считается продлённым на следующие 12 месяцев на тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено. 6.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (ст. 782 ГК РФ) при условии направления Исполнителю письменного уведомления не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. Заказчик оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы. 6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии направления Заказчику письменного уведомления не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней и возмещения Заказчику убытков, причинённых таким отказом (ст. 782 ГК РФ).

Юр-логика:

• Ст. 782 ГК даёт обеим сторонам право выйти из договора возмездного оказания услуг. Заказчик при отказе компенсирует фактические расходы исполнителя, исполнитель при отказе возмещает убытки заказчика. Срок 14 дней не сокращает это право, но даёт обеим сторонам предсказуемый период на закрытие операционных хвостов (возврат партий из обработки, передача на другой подряд).

7. Качество услуг

Что фиксируем:

• Ссылка на отраслевые требования (СанПиН для медицинского и пищевого текстиля, ГОСТ Р по уходу за текстильными изделиями).
• Соответствие Регламенту стирки (Приложение № 3).
• Порядок претензий по качеству и сроки их предъявления.

Каркас:

7.1. Услуги оказываются с соблюдением применимых санитарно-эпидемиологических требований и технических условий, согласованных Сторонами в Регламенте стирки (Приложение № 3). 7.2. Заказчик вправе предъявить претензии к качеству оказанных Услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты возврата партии. По истечении указанного срока Услуги считаются принятыми без замечаний. 7.3. При обоснованной претензии Исполнитель за свой счёт устраняет недостатки путём повторной обработки изделия либо иным способом по согласованию Сторон.

Юр-логика:

• Применяется логика ст. 723 ГК РФ (через ст. 783) о последствиях ненадлежащего качества работ: повторное исполнение, соразмерное уменьшение цены или возмещение расходов на устранение.

8. Сертификат отстирываемости (приложение)

Ключевой раздел, который снимает спор «вы плохо постирали» уже на этапе приёмки партии.

Что фиксируем:

• Исполнитель при приёмке партии оценивает каждое изделие и присваивает категорию загрязнения.
• Заказчик подписывает Сертификат до начала обработки.
• Гарантии по результату дифференцированы по категориям.

Категории:

Каркас:

8.1. При приёмке каждой партии Исполнитель составляет Сертификат отстирываемости по форме Приложения № 5, в котором фиксирует: (а) состав партии и идентификаторы изделий; (б) видимые загрязнения с фотофиксацией; (в) прогноз результата по категориям A, B, C. 8.2. Сертификат подписывается лицом, фактически принимающим партию от имени Заказчика. Полномочия такого лица явствуют из обстановки в смысле п. 1 ст. 182 ГК РФ (доверенное лицо склада, кладовщик, ответственный за выдачу СИЗ). 8.3. В случае невозможности подписания на месте Сертификат направляется на электронный адрес Заказчика. Отсутствие мотивированных возражений в течение 24 часов с момента отправки рассматривается Сторонами как акцепт Сертификата (п. 2 ст. 438 ГК РФ). 8.4. Гарантии Исполнителя дифференцированы по категориям загрязнений согласно п. 8.5 настоящего Договора.

Полезно для юриста заказчика:

• Конструкция «акцепт молчанием» опирается на п. 2 ст. 438 ГК РФ. Чтобы она работала, в договоре прямо прописывается, что молчание признаётся акцептом, и фиксируется срок. Без этого по общему правилу молчание акцептом не является (п. 2 ст. 438 ГК РФ как исключение).
• Полномочия из обстановки (п. 1 ст. 182 ГК РФ) защищают исполнителя в ситуации, когда партию принимает кладовщик без формальной доверенности. Если заказчику важно, чтобы Сертификаты подписывал только конкретный сотрудник, это фиксируется отдельным письмом с перечнем уполномоченных лиц.

9. Ответственность сторон

Опора на ст. 723 ГК РФ (через ст. 783) и общие нормы об убытках (ст. 15 ГК РФ).

Что фиксируем:

• Возмещение за порчу или утрату изделия по балансовой стоимости.
• Документальное подтверждение балансовой стоимости.
• Срок возмещения.
• Оговорка про предпринимательский характер отношений (отсекает применение ЗоЗПП).

Каркас:

9.1. В случае порчи или утраты изделия по вине Исполнителя Исполнитель возмещает Заказчику стоимость такого изделия по его балансовой (остаточной) стоимости, подтверждённой бухгалтерской справкой Заказчика, с учётом износа на дату передачи в обработку. 9.2. В случае отсутствия документально подтверждённой балансовой стоимости стороны определяют размер возмещения по среднерыночной стоимости аналогичного изделия с учётом нормативного износа. 9.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя за порчу или утрату изделий в рамках одной партии не может превышать стоимости такой партии, увеличенной в [N] раз. Стороны рассматривают данное ограничение как заранее согласованное условие об ограничении ответственности (п. 4 ст. 401 ГК РФ). 9.4. Стороны подтверждают, что настоящий Договор заключён в рамках их предпринимательской деятельности. Закон РФ «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяется.

Юр-логика:

• Возмещение по балансовой стоимости с учётом износа считается общепринятым стандартом в B2B-стирке. Альтернатива «возмещение полной стоимости нового изделия» работает против заказчика (исполнитель закладывает риск в тариф) и редко принимается на практике.
• Лимит ответственности (п. 9.3) согласовывается отдельно. Для крупных тендеров заказчик может настаивать на снятии лимита либо его повышении.
• Оговорка о ЗоЗПП (п. 9.4) обязательна, иначе при судебном споре возможны попытки применить потребительский режим (штрафы, моральный вред), что для B2B-договора экономически и юридически неуместно.

10. Обработка персональных данных

Раздел нужен, потому что на спецодежде встречаются именные бэджи, нашивки с фамилиями, фотофиксация изделий с такими элементами создаёт обработку ПДн по поручению.

Что фиксируем:

• Заказчик является оператором ПДн своих сотрудников.
• Исполнитель обрабатывает ПДн по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
• Цели, перечень действий, срок хранения, меры защиты.

Каркас:

10.1. Заказчик является оператором персональных данных своих сотрудников. Исполнитель действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). 10.2. Цель обработки: фотофиксация спецодежды и СИЗ, в том числе с возможными видимыми бэджами и именными нашивками, для подтверждения объёма и качества оказанных Услуг. 10.3. Перечень действий: сбор, хранение, использование, уничтожение фотоматериалов. 10.4. Срок хранения: [N] лет с даты возврата партии. По истечении срока материалы уничтожаются. 10.5. Заказчик подтверждает наличие у его сотрудников согласий на передачу персональных данных Исполнителю в целях исполнения настоящего Договора. 10.6. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты в соответствии с требованиями 152-ФЗ и подзаконных актов.

Полезно для юриста заказчика:

• Конструкция «обработка по поручению» снимает с исполнителя обязанность подавать собственное уведомление в Роскомнадзор по этому массиву ПДн и оставляет ответственность перед субъектом данных на операторе (заказчике). Если для заказчика это критично, в раздел добавляется условие о том, что исполнитель самостоятельно получает согласия (тогда модель меняется и переходит в режим самостоятельной обработки).

11. Форс-мажор

Стандартная формулировка с конкретизацией для логистики и производства.

Каркас:

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенно изменяющие условия исполнения, аварии на сетях электроснабжения и водоснабжения, повреждение производственного оборудования вследствие таких обстоятельств). 11.2. Сторона, для которой исполнение стало невозможным, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств. 11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор без применения санкций.

12. Разрешение споров

Каркас:

12.1. Споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию: 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения. 12.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда [по месту нахождения Истца / Ответчика / Исполнителя, на выбор сторон].

13. Заключительные положения

Стандартный набор: изменения только письменно, договор в двух экземплярах, электронный документооборот допускается, юридически значимые сообщения по адресам из реквизитов.

14. Реквизиты и подписи

Полные реквизиты сторон. Здесь же указывается налоговый режим (если требуется для расчётов), банковские реквизиты, контакты для оперативной связи.

15. Перечень приложений

1. Приложение № 1. Спецификация (перечень услуг, единицы измерения, тарифы).
2. Приложение № 2. Акт приёма-передачи партии (форма).
3. Приложение № 3. Регламент стирки (режимы обработки по типам тканей и видам загрязнений).
4. Приложение № 4. Акт оказанных услуг (форма).
5. Приложение № 5. Сертификат отстирываемости (форма с категориями A, B, C).
6. Приложение № 6. Перечень уполномоченных лиц на подписание Сертификатов и Актов приёма-передачи (опционально).

Чек-лист для юриста заказчика

Что проверить за 30 минут до согласования:

1. Преамбула: проверить актуальность реквизитов и оснований полномочий подписантов с обеих сторон.
2. Предмет: совпадает ли перечень услуг с фактической потребностью (не упущены ли сушка, глажка, ремонт).
3. Расчёты: устраивает ли срок оплаты, кто несёт банковские расходы, частота пересмотра тарифов.
4. Расторжение: достаточно ли срока 14 дней для операционной передачи на другой подряд.
5. Качество: реалистичен ли срок претензий 3 рабочих дня для вашей логистики возврата партий.
6. Сертификат отстирываемости: согласен ли заказчик с конструкцией «акцепт молчанием» в 24 часа и категориями A, B, C. При необходимости фиксируется перечень уполномоченных лиц (Приложение № 6).
7. Ответственность: подходит ли возмещение по балансовой стоимости. Если спецодежда дорогая (огнестойкая, антистатическая), обсудить отдельный лимит.
8. ЗоЗПП-оговорка: на месте, не убрана.
9. ПДн: соответствует ли модель «обработка по поручению» внутренним политикам заказчика.
10. Тендерные приложения: при участии в 44-ФЗ или 223-ФЗ дополнительно подгружаются разделы об обеспечении, антикоррупционная оговорка, согласие на проверки.

Что не вошло в шаблон и зачем

1. Обеспечение исполнения договора (банковская гарантия, депозит). Применяется в тендерах, выносится в отдельный раздел.
2. Антикоррупционная оговорка. Стандарт для крупных заказчиков, добавляется по требованию.
3. NDA. Если в рамках обработки есть доступ к коммерческой тайне, подписывается отдельным соглашением.
4. SLA с штрафами за просрочку. Можно встроить в раздел 7 «Качество услуг», но требует обсуждения метрик и санкций.
5. Регламент работы с RFID-метками. Технический документ, выносится в Регламент стирки (Приложение № 3).

Эти блоки добавляются по запросу заказчика и не входят в базовую заготовку, чтобы не перегружать каркас.

Как использовать дальше

1. Скачать этот файл и передать юристу заказчика для предварительной оценки.
2. На основании комментариев юриста запросить у исполнителя проект договора в формате DOCX с заполненными приложениями.
3. Согласовать спорные пункты (срок оплаты, лимит ответственности, периодичность пересмотра тарифов, перечень уполномоченных лиц).
4. Подписать в двух экземплярах либо через систему электронного документооборота (ЭДО).

Файл подготовлен для рабочего использования. Не является юридической консультацией. Перед подписанием договор проходит проверку у квалифицированного юриста.